Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso (Política de Devoluciones y Reembolsos)
Última Actualización: 9 de Diciembre de 2025
3.1. Condiciones Generales
Nuestra política de devolución y reembolso tiene una duración de 7 días naturales a partir de la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
3.2. Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptan devoluciones de:
•Productos de uso personal o íntimo (por razones de higiene).
•Productos que hayan sido usados, dañados o alterados por el cliente.
•Productos cuya naturaleza de réplica o genérica haya sido la única razón de la devolución.
3.3. Proceso de Devolución
1.El cliente debe contactar a clientes@tiendavitara.shop o al WhatsApp de soporte (+55 13 98849 2725) para iniciar el proceso.
2.Se le proporcionará una guía para el envío de vuelta al almacén del proveedor en México. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
3.Una vez recibido e inspeccionado el producto, La Tienda notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
3.4. Reembolsos (Aplicable solo en casos de producto defectuoso o no entregado)
Dado que el modelo de pago es Contra Entrega, los reembolsos solo se aplicarán en las siguientes circunstancias:
•El producto recibido está defectuoso de fábrica.
•El producto nunca fue entregado después de la confirmación del pedido.
En caso de aprobación, el reembolso se procesará mediante el método acordado con el cliente (ej. transferencia bancaria), descontando los costos de envío originales (si aplica).